Uvek dostupna neograničena podrška

Podrška i najčešća pitanja

Najčešće postavljena pitanja

Pogledajte odgovore na neke od najčešćih pitanja vezano za naše usluge i informišite se detaljnije.

Da li imam podršku 24/7?

Trudimo se da pružimo uslugu u što kraćem mogućem roku. Dostupni smo 24/7, međutim ukoliko smo u tom trenutku previše zauzeti, problem rešavamo u najkraćem mogućem roku.

Gde se nalazite?

DDNET sedište firme nalazi se u ulici Paunova 61/8, Beograd

Da li su sve cene prikazane sa PDV-om?

Cene za fizička lica su prikazane sa PDV-om, a za pravna lica bez PDV-a.

Koliki je maksimalni protok interneta?

Maksimalni protok zavisi od dosta stvari, ali maksimalne brzine koje možemo pružiti su 100 MB/s.

Da li uz potpisivanje ugovora dobijam opremu na korišćenje?

Naravno, uz svaki ugovor oprema je gratis. Oprema je u vlasništvu DD NET.

Kako mogu dodatno zaštititi svoj ruter?

Preporučujemo redovna ažuriranja softvera, jake lozinke i aktivaciju firewall zaštite.

Da li je moja mreža sigurna uz vaše usluge?

Naši serviseri optimizuju i štite vašu mrežu uz najnovije sigurnosne protokole i podešavanja.

Da li pružate zaštitu od hakerskih napada?

Da, pomažemo u podešavanju naprednih sigurnosnih pravila na vašem Mikrotik ruteru.

Da li imam podršku 24/7?

Trudimo se da pružimo uslugu u što kraćem mogućem roku. Dostupni smo 24/7, međutim ukoliko smo u tom trenutku previše zauzeti, problem rešavamo u najkraćem mogućem roku.

Da li nudite instalaciju i konfiguraciju Mikrotik uređaja?

Da, naši stručnjaci mogu instalirati, konfigurisati i optimizovati vaš Mikrotik ruter prema vašim potrebama.

Koliko traje servisiranje rutera?

Vreme popravke zavisi od problema, ali većinu servisa završavamo u roku od 24 do 48 sati.

Kako mogu zakazati servis ili konsultaciju?

Možete nas kontaktirati putem telefona i e-maila.

Da li radite optimizaciju mreže za poslovne korisnike?

Da, nudimo rešenja za optimizaciju mreže, uključujući poboljšanje brzine i sigurnosti za firme svih veličina.

Koje informacije mogu da promenim vezano za svoj Mikrotik ruter kroz korisnički nalog?

Kroz korisnički nalog možete promeniti informacije vezane za konfiguraciju rutera, uključujući ime uređaja, mrežne postavke, sigurnosne opcije, kao i pristupne podatke. Takođe, možete promeniti lozinku i upravljati korisnicima koji imaju pristup uređaju.